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Termini e condizioni

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CONDIZIONI GENERALI

FONTI LEGISLATIVE

1) I contratti di viaggio relativi al presente programma si intendono sottoposti, nonostante qualsiasi clausola contraria alla Legge 27/12/177 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione internazionale relativa al contratto di viaggio (C.C.V.) firmata a Bruxelles il 23 aprile 1970, alla Direttiva 90/314/CEE , al Decreto Legislativo 23 maggio 2011 n.79 e alla L.R. Toscana 42/2000.
Per I pacchetti turistici “tutto compreso” il contratto di vendita è dredatto in forma scritta e al comusnmatore deve esserne rilasicata una copia sottoscritta o timbrata dall'organizzatore o dal venditore.

2)	Termini per le iscrizioni

L'accettazione delle prenotazioni è subordinata da parte dell'organizzazione alla disponibilità di posti e s'intende perfezionata al momento della conferma da parte dell'organizzatore stesso.



1)	Pagamenti TOUR SU RICHIESTA
All'atto della prenotazione verrà versato un importo pari al 25% del prezzo. Il saldo dovrà essere versato 30 giorni prima della partenza.
Per prenotazioni effettuate nei 30 giorni prima la data della partenza dovrà essere versato l'intero ammontare al momento dell'iscrizione. Al saldo della prenotazione, il cliente riceverà il voucher relativo al/ai servizio/i acquistati. Tale voucher dovrà essere esibito il giorno del tour al personale addetto.

1A) Pagamenti TOUR DA SITO WEB
Per I tour presenti con prezzo di vendita sul sito web www.liveyourtuscany.com, la prenotazione si intende confermata nel momento in cui il consumatore acquista il prodotto e lo paga per intero con carta di credito o bonifico bancario.
Il cliente riceverà voucher dell'avvenuta prenotazione che riepilogherà il/i servizio/i acquistati. Tale voucher dovrà essere esibito il giorno del tour al personale adetto. 

2)	Validità delle quote di partecipazione
Il prezzo di vendita potrebbe subire variazioni fino alla conferma definitiva da parte del cliente. Le quote stabilite dal contratto potranno essere variate con possibilità di revisione sia al rialzo che al ribasso solo in conseguenza di variazioni nel corso dei cambi, delle tariffe dei vettori compreso il costo del carburante e diritti e tasse su certi servizi quali: tasse di atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti. Se l'aumento del prezzo globale eccede il 10% il viaggiatore ha facoltà di recedere dal contratto con il diritto di rimborso di tutte le somme da lui pagate entro 7 giorni lavorativi dal momento del recesso.
Il prezzo stabilito nel contratto non può in ogni caso essere aumentato nei 20 giorni che precedono la partenza.

3)	Modifiche delle condizioni contrattuali
Prima della partenza l'organizzatore che abbia necessità di modificare in modo significativo uno o pià elementi del contratto, ne da immediato avviso in forma scritta al consumatore indicando il tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
Il consumatore comunica la propria scelta all'organizzatore entro due giorni lavorativi dal momento in cui ha ricevuto l'avviso di variazion; ove non accetti la proposta di modifica, il consumatore può recedere senza pagamento di penali, dal contratto.
Dopo la partenza quando una parte essenziale dei servizi previsti dal contratto non può essere effettuata , l'organizatore predispone soluzioni alternative per la prosecuzione del viaggio non comportanti oneri a carico del consumatore, oppure rimborsa quest'ultimo nei limiti della differenza tra le prestazioni previste e quelle effettuate, salvo il risarcimento del danno.

4)	Diritti del consumatore in caso di recesso o annullamento del servizio

Quando il consumatore esercita il diritto di recesso del contratto nei casi di cui aI  precedenti articoli o il pacchetto turistico viene cancellato dall'organizzatore prima della partenza per qualsiasi motivo, fatta eccezione per mancato raggiungimento del numero minimo o per causa di forza maggiori,  il consumatore ha diritto di usufruire di un altro pacchetto di qualità equivalente o superiore senza supplemento di prezzo , o di qualità inferiore previa restituzione della differenza del prezzo, oppure gli è rimborsata entro sette giorni lavorativi dal momento del recesso o della cancellazione, la somma di denaro già corrisposta.

5)	Condizioni di rimborso

In caso di recesso o rinuncia per motivi diversi da quelli di cui sopra il consumatore avrà diritto al rimborso del costo del viaggio al netto delle penalità qui di seguito elencate:
a) 10% sino a 30 giorni prima della partenza
b) 50% sino a 10 giorni prima della partenza
c) 75% sino a 2 giorni prima della partenza
Nessun rimborso dopo tali termini.
 Nel caso in cui il cliente stia effettuando un tour, nessun rimborso sarà riconosciuto se questi abbandona il tour o perde il contatto con la guida/accompagnatore.

6)	Cessione del contratto

Il viaggiatore può farsi sostituire da un terzo che soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio, nei raporti derivanti dal contratto, ove lo comunichi per iscritto entro e non oltre 4 giorni lavorativi prima della partenza indicando le complete generalità della persona che lo sostituisce e non vi ostino ragioni attinenti al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari o problemi per diverse sistemazioni alberghiere.
Il cedente ed il concessionario sono solidamente responsabili nei confronti dell'organizzatore del contratto per il pagamento del saldo del prezzo, nonchè per le eventuali spese supplementari risultanti da detta cessione.
L'organizzatore si riserva tuttavia senza impegni nè responsabilità di rimborsare eventuali somme recuperate per I servizi non usufruiti a seguito di rinuncia.


7)	Responsabilita' dell'organizzatore

L'organizzatore è responsabile dei danni arrecati al consumatore a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse siano effettuate da lui personalmente, che da terzi forniti dei servizi ed è tenuto a risarcire il danno sofferto dal consumatore, salvo il diritto di rivalersi nei confronti dei fornitori. In tale caso l'organizzatore è esonerato dalla responsabilità quando la mancata o inesatta esecuzione del contratto è imputabile al consumatore o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero da un caso fortuito o di forza maggiore.
L'organizzatore o il venditore apprastano con sollecitudine ogni rimedio utile al consumatore al fine di consntirgli la prosecuzione del viaggio salvo il diritto al risarcimento del danno nel caso in cui l'inesatto adempimento sia imputabile al consumatore.

8)	Reclami

Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal consumatore senza ritardo affinchè l'organizzatore, il suo raprpensentante locale o l'accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. Il consumatore può altresì sporgere reclamo mediante l'invio di posta elettronica con avviso di ritorno al seguente indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.%MINIFYHTML7e55257f857979da0d40a23c783c2c3529%entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data dell'esecuzione del viaggio/servizio.

9)	Limiti del risarcimento

Il risarcimento dei danni derivanti dall'inadempimento o dalla mancata esecuzione del contratto non può essere inferiore:
-	per danni alla persona ai limiti previsti dalla Convenzine di Varsavia del 1929 sul trasporto aereo internazionale resa esecutiva con L. 841/32, dalla Convenzione di Berna del 1961 sul trasporto ferroviari, resa esecutiva con L. 806/63 e dalla convenzione di Bruxelles del 1970 (CVV) resa esecutiva con L. 1084/77, per otni altra ipotesi di responsabilità dell'organizzatore e del venditore (termine di prescrizione: 3 anni dal reintro salvo il termine di 18 mesi per inadempimento prestazioni di trasporto);
-	per danni diversi dal danno alla persona, a quanto previsto dall'art. 13 della Convenzione di Bruxelles (CCV) (termine di prescrizione: 1 anno dal rientro);
E' nullo ogni accordo che stabilisca limiti di risarcimento inferiori a uelli delle suddette leggi.

10)	Vettori

I vettori sono responsabili nei confronti dei viaggiatori limitatamente alla durata del trasporto con I loro mezzi, in conformità a quanto da essi previsto nelle proprie condizioni di trasporto. I programmi sono pubblicati dietro la sola responsabilità dell'organizzatore di viaggi. Non sono quindi pubblicati per conto dei vettori I cui servizi vengono impiegati durante il viaggio nè quindi li impiegano.

11)	Obblighi dei partecipanti

I partecipanti dovranno attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligneza a tutte le informazioni fornite dlal'Organizzatore, nonchè ai regolamenti ed alle disposizioni amministrative o legislative vigenti nel paese inerente il viaggio od il soggiorno. I partecipanti saranno chiamati a rispondere dei danni che l'Organizzazione dovesse subire, a causa della loro inadempienza a quanto sopra elencato.

12)	Foro competente

Per ogni eventuale controversia sarà competente il foro di Firenze

13)	Copertura Assicurativa

Live your Tuscany ha stipulato polizza assicurativa con EuropAssistance, polizza numero 8492487. La polizza copre da rischi derivanti all'Assicurato dal regolare svolgimento delle attività cui esso è autorizzato ai sensi della L.R. 23 marzo 2000 n. 42, nell'osservanza delle disposizioni previste dalla C.C.V. - Convenzione Internazionale relative au Contract de Voyage (Convenzione di Bruxelles del 23/4/1970 ratificata in Italia con la Legge 1084 del 27/12/1977) e successive modifiche ed integrazioni, nonchè per I viaggi che superino le 24 ore o comprendano una notte, dalle norme vigenti in Italia e concernenti l'applicazione della Direttiva 90/314/C.E.E. Del 13 giugno 1990 in materia di circuiti “tutto compreso”, eccezione fatta per quanto previsto dall'art. 7 della Direttiva stessa, nonchè quanto sancito dal D.lgs. N 206 del 06/09/2005 – Codice del Consumo e dagli articoli del D.lgs. n. 79 del 21/06/2011 – Codice del Turismo applicabili.

Massimali di riferimento: 

I massimali minimi di Assicurazione non potranno essere inferiori ad Euro 1.549.371,00 per sinistro e per anno assicurativo, con il limite di euro 1.549.371,00 per danni a persone, e di Euro 1.549.371,00 per danni a cose.


14)	Polizze Assicurative facoltative

Prima della partenza è possibile, anzi consigliabile la sottoscrizione facoltativa di polizze assicurative a copertura delle spese sostenute dal consumatore per l'annullamento del contratto o per rimpatrio in caso di incidente o malattia.

15)	Avvertenza

Comunicazione obbligatoria ai sensi dell'articolo 16 della legge 3 agosto 1998 n. 269 – La legge italiana punisce con la pena della reclusione I reati inerenti alla prostituzione e dalla pornografia minorile, anche se gli stessi sono commessi all'estero.

16)	Informazioni al consumatore

      - Numero minimo di partecipanti (laddove richiesto)
-	Indicazioni di carattere generali in materia di documentazione inerenti il viaggio
-	Indicazioni riguardanti il programma di viaggio


ORGANIZZAZIONE TECNICA: LIVE YOUR TUSCANY DI NENCINI LAURA
VIA BOLOGNESE, 1388 – 50036 VAGLIA (FI)
+39 055407998 - +39 3454470696

DENUNCIA DI INIZIO ATTIVITA' DELLA PROVINCIA DI FIRENZE DEL 12/02/2013



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